Hyvityskäytäntö
Palautuskäytäntö
Voinko palauttaa tilaukseni?
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroinen.
Tilaustuotteet ja tekstiviestitilaukset ovat kampanjatuotteita eikä niitä voi peruuttaa tai palauttaa.
Haluan palauttaa tilaukseni
Vastaa tilausvahvistukseen sähköpostitse ja kerro palautuksen syy.
Annamme sinulle sen jälkeen tarkemmat ohjeet.
-
Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse.
-
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Paketti saapui vaurioituneena
Ilmoita meille vauriosta 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta, vastaamalla tilausvahvistukseen sähköpostitse.
Kaikki vahingot käsitellään tapauskohtaisesti.
Huomioithan, että emme ole vastuussa paketeista, jotka on jätetty suoraan auringonvaloon tai paikkaan, jossa kumituotteet voivat sulaa.
Varmista, että paketti voidaan toimittaa paikkaan, jossa lämpötila on sopiva – erityisesti lämpiminä kuukausina.
Rahat takaisin -takuu
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän sisällä ja saada täysi hyvitys, jos:
-
Pakkaus on avaamaton
-
Tuote on uudenveroinen
Tämä tarkoittaa, että tuotetta ei ole avattu tai käytetty, ja se palautetaan samassa kunnossa kuin sen sait.
Huomioi, että asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Noutamaton paketti – maksu 9,90€
Jos et nouda pakettia määräajassa noutopisteestä, se palautuu automaattisesti meille.
Noutamattomasta paketista veloitamme 9,90€ kattamaan toimitus-, palautus- ja hallintakustannukset.
Paketti palautui lähettäjälle
Jos pakettia ei noudeta ajoissa tai jos osoitetiedot ovat virheelliset, paketti voidaan palauttaa meille.
Tällöin tilaus hyvitetään automaattisesti, mutta asiakas vastaa kuluista.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Jos haluat tuotteen, sinun tulee tehdä uusi tilaus.
Hyvitys
Hyvityksen käsittely kestää noin 14 päivää sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu.